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Ayla 艾拉物聯(lián)智慧前臺“黑科技”，酒店降本增效“新法寶”

傳統(tǒng)的酒店入住服務(wù)主要依靠人力。為了保證服務(wù)質(zhì)量，大部分酒店都會在前臺投入可觀的人力成本，至少占到酒店運營總費用的20%。

然而，登記過程通常很復(fù)雜。到了旅游旺季，客人需要長時間排隊等候，會引起客人的負面情緒，給酒店造成不好的印象。

此外，對于前臺工作人員來說，入住工作大多是重復(fù)枯燥的“標準化”程序，容易出現(xiàn)情緒問題，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。

如何通過數(shù)字化智能化改造，節(jié)省客人入住和退房時間，減少前臺工作量，幫助酒店降低前臺成本？

Ayla Home智慧酒店的自助入住系統(tǒng)涵蓋了入住前、入住中、入住后的業(yè)務(wù)全流程，包括預(yù)訂、選房、見證驗證、上傳公安、在線支付、自動退房、續(xù)房、退房等一系列自助流程。同時，酒店P(guān)MS系統(tǒng)、公安PSB系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)連接，無需前臺人工即可在20秒內(nèi)快速入住，既提高了入住效率又節(jié)省了人力。還可以針對不同酒店進行特別定制，可以實現(xiàn)系統(tǒng)無縫對接，多維數(shù)據(jù)快速響應(yīng)，最終有效解決酒店前臺人力成本高、入住效率低、員工離職率高的弊端。

第一，入住前、中、后全流程打造智能入住新體驗。

Ayla Home智能酒店的自助值機系統(tǒng)可以在入住前、入住中和入住后帶來全新的體驗。酒店客人可以快速自助入住，構(gòu)建智能入住體驗。

入住前:客戶可提前從線上平臺預(yù)訂房間，自助值機可獲取訂單數(shù)據(jù)，支持個人/團隊/會員/OTA等多種形式的客人預(yù)訂；

入住:客人將二代身份證放入身份證讀取區(qū)，可自行讀取身份證電子信息，實時采集個人影像。系統(tǒng)會自動與公安系統(tǒng)進行人像比對，比對通過后，即可自行選擇房間入住。此外，通過提供自助選房服務(wù)，客戶可以自主選擇自己喜歡的樓層、朝向和房間。通過自助選房服務(wù)，他們可以清楚地了解房間情況，選擇自己喜歡的房間。

選擇房間后，自助值機會彈出房卡和入住憑證。整個過程只需要20秒，相對于前臺工作人員來說是非常快的。

入住后:手機一鍵即可退房或續(xù)住。客人的退房信息可以快速傳到酒店管理中心，做到退房免查房，押金可以快速退回原付款賬戶，省時省心；如果客人要開發(fā)票，可以在微信掃碼線上開發(fā)票，減少客人的等待時間。

第二，自助值機系統(tǒng)的四大亮點有助于提升行業(yè)競爭力。

Ayla Home智能酒店打造的自助入住系統(tǒng)有四大亮點:

1.快速辦理登機手續(xù)，節(jié)省辦理時間。

在Ayla Home智能酒店打造的自助值機系統(tǒng)中，傳統(tǒng)的前臺被自助值機取代。客人只需通過該設(shè)備即可自助辦理入住手續(xù)，大大縮短了辦理入住/退房所需的時間，入住速度提高了300%。特別是在入住和退房的高峰期，入住功能的使用大大縮短了客人的等待時間，提高了酒店的服務(wù)效率。

2.節(jié)省前臺人力，降低運營成本。

以艾拉酒店為例。我們也來算一筆賬。一個酒店前臺至少需要兩個人，一個人的用工成本在6000元/月左右(含社保)。按三班倒計算，酒店前臺每月接待費用為3.6萬元。使用Ayla Home智能酒店的自助值機系統(tǒng)后，酒店將直接減少2-3名前臺工作人員的人員配備，同時節(jié)省開支。

3.智能化人性化服務(wù)提升酒店品牌競爭力。

自助值機系統(tǒng)依靠智能化的方式減輕酒店前臺人員的工作量，讓酒店人力全身心投入到為用戶提供周到的增值服務(wù)中，不僅可以大大提高入住效率，還可以通過這些有溫度的服務(wù)為酒店帶來收益。

此外，通過操作自助值機，用戶可以帶來智能體驗，提升用戶的體驗感，增強用戶粘性，也可以提高酒店的競爭力。

4.匹配不同酒店的需求，保證售后不出問題。

自助值機采用黑灰色的簡約外觀，可以迎合不同風格的酒店大堂；此外，還可以遠程監(jiān)控自助值機系統(tǒng)的硬件故障和軟件升級，實現(xiàn)故障預(yù)檢和功能升級迭代，實現(xiàn)不同設(shè)備功能版本的個性化，售后無憂。

標簽

未來，Ayla Home智慧酒店的自助入住系統(tǒng)將采用人臉識別、云計算、大數(shù)據(jù)等高科技。通過智能設(shè)備結(jié)合完善的軟件管理平臺，實現(xiàn)更多酒店體驗功能，提升服務(wù)效率，大幅降低酒店運營成本，提升用戶體驗，探索酒店數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型的更多可能。

這位天津酒店業(yè)主，為什么一口氣和艾拉物聯(lián)合作了5家店？

大家好。我是天津一家酒店的總經(jīng)理。我姓林。我在天津從事裝修工程十一年，在我們當?shù)胤e累了很多人脈。許多客戶聽說過我們的產(chǎn)品、設(shè)計和服務(wù)，過去幾年一直在酒店行業(yè)，包括建立一些新的單一酒店品牌。目前，已有五家酒店完成裝修并投入運營，我選擇了艾拉IOT對我的酒店進行智能化改造。

然而，我在大約五年前開始檢查智能酒店。經(jīng)過幾年的考察，我在去年參觀成都世博會時遇到了埃拉·IOT。碰巧艾拉·IOT分店就在我住的酒店附近，真是太巧了。這也是命運。

之前我們在出差住宿或者了解到行業(yè)內(nèi)的一些酒店空都配備了智能設(shè)備，可以給人帶來清新、智能、便捷的感覺，于是開始關(guān)注酒店的智能化改造，在打造酒店產(chǎn)品空的時候，也考慮加入一些智能化的產(chǎn)品和體驗。

雖然目前市面上的智慧酒店服務(wù)商很多，但大多以智慧客房為主，遠遠不能滿足我對“智慧酒店”的想象。其實在和Ayla艾拉合作之前，我們也了解了其他的智慧酒店服務(wù)商品牌，包括小米的未來住和攜。

比如小米更多的是直銷模式，產(chǎn)品以小智能單品為主。所以在合作的過程中，可能會覺得產(chǎn)品會比較簡單，僅僅停留在客戶控制的智能化階段，不能說給我們帶來了真正的降本增效。

經(jīng)過與Ella的持續(xù)深入接觸，感覺Ella IoT Ayla Home在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面相比其他廠商還是有很強的優(yōu)勢。一些創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)在智慧前臺、智慧客房、智慧公共區(qū)域、智慧酒店管理中心四個場景有明顯的應(yīng)用。

第一，從用戶體驗來說，入住前、入住中、入住后的整個服務(wù)流程都是在線的，可以縮短服務(wù)周期，提高服務(wù)效率。居住體驗也更加貼心便捷，如自助入住、智能聲控燈光幕布投影儀等。，可以增加客人的滿意度和好評度。

其次，從酒店管理運營的角度，Ayla Ella的智慧酒店解決方案SaaS服務(wù)可以打通PMS、OTA、公安PSB系統(tǒng)。比如我的酒店使用智能化后，酒店服務(wù)人員在人力成本上減少了20-30%。

比如我們酒店推出的自助值機，入住、續(xù)住、退房等。，可以由客人自己處理，也不需要設(shè)置幾個工作人員。同時還可以為顧客提供非接觸式服務(wù)，更加安全，也更符合疫情特殊時期酒店的發(fā)展需求。

更何況Ayla Ella的智慧酒店SaaS還能有效減少酒店因飛房帶來的損失，這也是我非常關(guān)心的；

Ayla Ella智慧酒店解決方案可以幫助我們的酒店利用智能化的產(chǎn)品和手段降本增效，還可以增加競爭力和品牌價值，符合我的預(yù)期！